医疗风险暨患者安全管理工具（HVA、FMEA、RCA）运用班第十一期

医疗风险暨患者安全管理工具（HVA、FMEA、RCA）运用班第十一期

上海站

适合人群

医院质量及风险管理相关科室人员、医院临床科室主任、护士长、质控员、医院中高层主管、其他有兴趣者。

建议：为确保风险管理的有效执行，医院相关管理人员一同前来听课。

课程背景

医院在医疗风险管理上总是处于被动状态，在进行医疗风险管理时一般就只是购买医疗责任保险或对相关责任科室、责任人进行扣罚。但是，这些措施并不能真正做到降低医疗风险损害的发生率，只是治标不治本。如今，“建立医疗风险管理机制，通过标准化的医疗风险管理方法降低医疗风险”已被重视，并在等级医院评审标准里也有要求。

学习目的

1、掌握医疗风险管理实务操作，成为回到医院后能将医疗风险管理方法付诸实践的实干型医疗风险管理专业人员。

2、修正以往使用医疗风险管理工具时的偏差，将医疗风险管理工具使用得更为规范和标准。

3、一次性解决多个等级医院评审条文达标问题，无论是医疗风险管理方案、灾害脆弱性分析、医疗安全（不良）事件根本原因分析，都会迎刃而解。

课程特色

灵活的授课模式：专家现场指导，学员活学活用，并对学员学习效果进行验证；

真实的案例剖析：案例分析，理论与实际互相结合相互印证；

严谨的落地实施：从医院实际需求出发，符合医院现状，能够实际落实在管理工作中；

高端的人脉平台：注重学员参与和交流，让来自全国各类医疗卫生系统的管理者在学习中互相切磋，开拓思路、缔结友谊。

课程价值

1、一次性解决多个等级医院评审条文达标问题，无论是医疗风险管理方案、灾害脆弱性分析、医疗安全（不良）事件根本原因分析，都会迎刃而解。

2、掌握真正从源头上防范医疗风险，须理顺工作流程，正确监察的方法与HVA、FMEA、RCA等工具的熟练运用。

课程收费

3080元

11月8日成功提交回执享98折，同家医院4-5人95折，≥6人9折

备注：包含学费、讲义费、教学午餐和课间茶点等。不包含学员差旅、住宿、晚餐的费用。

联系信息

王老师：13601783275

电子邮箱：tammy@ygt.cm

报名后由医管通对接老师与您电话确认。

STAR
2019/11/28
08:30 签到（领取课程资料）
09:00 《医院全面质量与风险管理》
医院全面质量管理及风险管理的基本概念。

10:30 事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授
1、根本原因分析执行步骤
解惑：
1）、哪些事件需要进行根本原因分析？
2）、开始分析前需要收集哪些资料？

12:00 午餐+午休时间
14:00 事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授
1、根本原因分析执行步骤
解惑：
3）、怎样通过时间序列表呈现整个事件的过程以进行分析？
4）、怎样判断是否已经找到根本原因？

16:00 根本原因分析（RCA）实际操作（1/2）
分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。

17:00 本日课程结束
2019/11/29
09:00 根本原因分析（RCA）实际操作（2/2）
分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。
10:30 失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授
1、失效模式及效应分析执行步骤
解惑：
1）、哪些流程属于高风险流程？
2）、什么情况下画出主流程之后还需要细化出子流程？

12:00 午餐+午休时间
14:00 失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授
1、失效模式及效应分析执行步骤
解惑：
3）、流程的每一个步骤都需要进行分析吗？
4）、怎样评价失效模式及效应分析是否有成效？

16:00 失效模式及效应分析（FMEA）实际操作
分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。

17:00 本日课程结束
2019/11/30
09:00 失效模式及效应分析（FMEA）实际操作
分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。
10:30 事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授
1、灾害脆弱性分析与应急管理的联系
解惑：
1）、灾害脆弱性分析跟应急管理到底什么关系？
2）、医院、科室到底应该制定哪些应急预案？

12:00 午餐+午休时间
14:00 事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授
2、灾害脆弱性分析执行步骤
解惑：
1）、医院、科室存在哪些风险事件而又该如何选出哪些是需要进行管控的？
2）、标准的执行步骤是怎样的？我们平时做的到底对不对？
3）、每一步又该注意什么才能保证灾害脆弱性分析做得有效果？

15:30 灾害脆弱性分析（HVA）实际操作
分组练习：使用最常用的凯撒模型评估矩阵，根据参考资料对应评分标准进行灾害脆弱性分析评分。

17:00 课程结束
END

陈俊凯 上海康程医院管理咨询有限公司执行总裁

上海康程医院管理咨询有限公司执行总裁上海复旦医院管理有限公司咨询顾问广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委上海市儿童医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 上海市杨浦区中心医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 上海市浦东医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 上海市长宁区妇幼保健院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 上海市瑞金医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 上海市第七人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 山东省济宁医学院附属医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 山东省淄博市临淄区人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 广东省广东医科大学附属医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 海南省第二人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 浙江省人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 浙江省东阳市人民医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛金、银、铜奖) 浙江省永康市第一人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛二等奖) 浙江省萧山区第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 江苏省镇江市第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖;两岸医疗品质促进交流竟赛银奖) 江苏省镇江市第一人民医院新区分院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 江苏省句容市人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖) 山西省大同市煤总医院品管圈项目 (全国医院品管圈大赛二等奖) 辽宁省本溪市金山医院品管圈项目吉林省吉林大学第一医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 吉林省吉林大学第二医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 吉林省中国医科大学四平医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 吉林省长春市长春骨伤医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 湖南省邵阳市中心医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛铜奖、全国医院品管圈大赛三等奖) 四川省眉山市中铁医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)、RCA、HVA、FMEA 项目四川省宜宾市第一人民医院品管圈项目(全国一等奖) 四川省绵阳市第三人民医院品管圈项目(全国三等奖)…… 著作：陈俊凯、黄建丰、廖鹤婷、李春艳、连淑萍、邱庆扬、王晏婷.玩转5S[M].上海.上海科学技术文献出版社，2019。陈俊凯、黄建丰、王晏婷.玩转品管圈[M].北京.光明日报出版社，2015。
连淑萍医管通学院导师团成员

上海康程医院管理咨询有限公司高级咨询师，台湾省国立台北护理健康大学学士，台北市立万芳医院PGY 临床教师。在大陆几年来辅导多家医院进行医疗质量管理，尤其是品管圈和5S最为擅长，也带领了全国各大家医院参加全国医院品管圈大赛也取得优异的成绩，甚至也辅导多家医院进行医院精细化管理，事前FMEA、HVA，事中TPS、QCC、5S，事后RCA咨询辅导以及优质服务辅导，并且在医院品管圈圈长实操沙盘训练营培训多次，积累了丰富的培训咨询经验。近几年来在全国医院进行过管理培训，主要课题《医院全面质量管理概述》、《医院品管圈圈长实操沙盘训练营》、《品管圈十大经典步骤讲解与医院实地辅导》、《医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用》、《医院FOCUS-PDCA实操培训班》

每个人都有一颗向好之心！

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截至2021年底，已培养30000+医院职能管理学员，覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

YGT自营 医疗风险暨患者安全管理工具（HVA、FMEA、RCA）运用班第十一期

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