门诊精细化管理与创新服务研讨班－优质医管活动，尽在医管通！

门诊精细化管理与创新服务研讨班

会议背景

门诊是医院面向社会的重要窗口。伴随着人们需求不断增高，以及互联网、物联网、大数据、云计算、新共享等新兴技术产业迅速发展，如何快速、补充、改善管理模式，推动医疗服务创新升级，提升服务质量符合医院门诊运营规律，是医院管理者面临的一个难题，解决的好可以对门诊工作起到事半功倍的效果；解决不好将会影响和阻碍整体门诊功能的发挥。

吉林大学白求恩第一医院在原有门诊管理实践经验的基础上，力求不断接纳新知，搭建学习交流平台，定于 2018 年 8 月 17 日至 19 日召开“门诊精细化管理与创新服务研讨班”。本次研讨班旨在提倡“以人为本，患者至上”的服务理念，优化门诊服务流程，借鉴国内外大型医院门诊管理经验，深化门诊管理理论体系研究。届时将邀请全国门诊知名专家现场授课，传授门诊管理经验。

会议内容

从关注服务创新到聚焦质量提升；
智慧患者门诊医疗解决方案规划与应用；
多学科联合诊疗（MDT）模式在智慧医疗中的应用；
精益医院；处方信息共享平台门诊解决方案；
分导诊团队的建设与门诊管理的心得分享；
发挥信息技术优势—提升门诊管理内涵；
基于检查设备预约的医院服务流程优化；
处方信息共享平台门诊解决方案；
性格分析在管理中的应用；
数据时代下门诊数据应用新模式探索；
基于互联网+智慧医疗的最佳就医体验；
新型门诊药学服务模式；
人工支付与移动支付并行的收费管理新思维；
门诊服务与管理中疑难问题与对策；
沃森在临床使用中的应用；
纠纷的面对与处理。

参会对象

1、各医院主管门诊的副院长、门诊部主任、门诊部护士长、门诊部骨干、医患服务部、客户服务部、便民服务中心、医务科、质控科、信息科。

2、临床门诊医师（外科、妇科、急诊、内科、中医科、医学检测等临床负责人）。

3、医院收款处主任、药学部主任及副主任、负责医院内训的培训人员、门诊导医及负责门诊部相关负责人等。

主办单位

吉林大学白求恩第一医院

会议时间

2018 年 8 月 17日（星期五）—19 日（星期日）

（16 日宾馆报到 8:00-16:00）

会议地点

长春新华苑宾馆三楼多功能会议室

（宾馆地址：长春市朝阳区卫星路 7186 号）

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会议费用

980元/人

含听课费、资料费；不含食宿费

联系信息

客服电话：4008-955-676

（周一至周五 9：00—17：30）

王老师：13651985034

电子邮箱：karen@ygt.cm

STAR
2018/08/17
08:00 开幕式，领导致辞，合影
08:30 《吉大一医院介绍》
09:00 《发挥信息技术优势,提升门诊管理内涵》
10:30 休息
10:40 《基于互联网+智慧医疗的最佳就医体验》
11:10 《智慧患者门诊医疗解决方案规划与应用》
11:40 午休
13:00 《门诊分导诊团队的建设与管理心得分享》
14:00 《精益医院》
15:00 休息
15:10 《人工支付与移动支付并行的收费管理新思维》
15:40 《沃森在临床使用中的应用》
16:10 《性格分析在管理中的应用》 60mi
2018/08/18
08:00 《门急诊服务与管理中疑难问题与对策》
11:00 休息
11:10 《处方信息共享平台门诊解决方案》
11:40 午休
13:00 《基于检查设备预约的医院服务流程优化》
14:00 《从关注服务创新到聚焦质量提升》
16:30 休息
16:40 《新型门诊药学服务模式》 50mi
2018/08/19
08:00 《多学科联合诊疗（MDT）模式在智慧医疗中的应用》
10:00 《数据时代下门诊数据应用新模式探索》
10:30 休息
10:40 《纠纷的面对与处理》
11:30 结业仪式
12:00 如有意向参观吉林大学第一医院，可前往
END

王海峰

吉林大学第一医院副院长、神经创伤外科教授、主任医师、博士研究生导师。国家卫生计生委医疗管理服务指导中心加速康复外科专家委员会副主任委员，中华医学会临床药学分会青委会副主任委员，中华医学会医学科学研究管理学分会第七届委员会临床研究管理学组委员，中国医院协会器官获取与分配管理工作委员会第一届委员,中国互联网健康产业联盟副理事长，首届中国研究型医院学会医疗分会理事理事，中国医师协会急诊外科专业委员会委员，中国医师协会急诊医师分会急诊外科专业委员会常务委员，吉林省医学会创伤学分会常委，吉林省医学会神经外科学专科分会委员，《中华神经创伤外科电子杂志》编委，《中国研究型医院》杂志编委。
徐静

吉林大学第一医院门诊部主任，高级内训师，吉林省健康管理学会副秘书长，吉林省抗癌志愿者协会副会长，吉林省生命关怀协会常务理事，中国研究型医院学会医患体验与评价专业委员会委员。曾在长庚医院、梅奥诊所等多家知名医院参访学习，承担国家、省、校级继教项目；组织 103 家集团医院员工培训，为吉林省培养 300 名内训师
刘凯

肝胆胰外二科主任医师，医学博士，硕士生导师。吉大一院培训部主任。中国医师协会内镜医师分会腹腔镜外科全国委员，中国研究型医院学会胰腺疾病专业委员会全国青年委员，吉林省健康管理学会肝胆胰外科专业委员会常委兼秘书长，吉林省医师协会内镜医师分会无气腹腹腔镜学组常委，吉林省医师协会外科学分会青年委员，吉林省康复医学会普外科专业委员会委员，《临床肝胆病杂志》审稿专家。从事外科工作十余年。在中英文期刊发表学术论文数十篇。承担省部级及校级课题多项，曾获得吉林省科技进步二等奖及多项吉林大学医疗成果奖。拥有发明专利及实用新型专利共计十余项。2008 年赴德国波恩、2009 年赴美国纽约以高级访问学者身份进行学术和临床交流。擅长肝胆胰腹腔镜微创外科及十二指肠镜、胆道镜多镜联合治疗胆胰疾病。曾师从“亚太 ERCP 第一人”龚彪教授学习 ERCP，个人年完成 ERCP 手术量居吉林省第一， ERCP 诊疗技术已达到国内先进水平。
曹晓均

现任职于广州市妇女儿童医疗中心数据中心副主任，硕士研究生，高级工程师。全程参与医院 JCI 和三甲医院等级评审，并负责医院信息化 HIMSS 7 级、国家电子病历系统功能应用分级六级测评以及国家互联互通测评五级乙测评等工作。现任国家卫计委委属委管医院综合绩效考核专家组成员，《中国卫生质量管理》、《中国医疗设备》审稿专家。中国医院协会信息统计专委会委员、中国卫生信息与健康医疗大数据学会卫生信息标准专业委员会委员、广东省临床医学学会移动医疗专业委员会副主任委员、广东医院协会信息化专委会常委、广东省医院协会互联网医疗研究中心研究员等。目前，主持广州市科技计划项目一项，参加国家课题三项，在国内外核心期刊上发表学术论文十余篇，参与编写人民卫生出报社医疗信息化方面专著四部。
陈德平

科大讯飞智慧医疗副总裁。资深的市场营销和产品专家，服务科大讯飞十余年，丰富的科大讯飞人工智能技术、营销、推广及市场和团队的管理经验。
李爱芹

青岛市门诊管理质量控制中心主任，青岛大学附属医院门急诊部主任，青岛大学医疗集团业务部副主任，半岛医院联盟互联网健康教育学院院长，青岛市门诊管理质量控制中心专家委员会主任委员，山东省门诊管理质控中心专家委员会副主任委员，山东省医院协会门急诊管理专业委员会副主任委员兼秘书长，山东省医院协会门急诊管理专业青年委员会主任委员。在医院管理方面，注重门诊信息化建设、优化流程及改造，质量管理与控制、人文服务与管理。承担国家、省级继教项目。
马光磊

2008 年毕业于首都医科大学，2011年进入百洋医药集团，进行医药信息系统研究及医药分开实践探索。现任中国医药商业协会副秘书长，青岛易复诊网络科技总经理。
国家喜

副主任医师，解放军总医院门诊部主任，中国卫生信息与健康医疗大数据学会产业发展与信息安全专业委员会委。
陈伯江

厦门市易联众易惠科技有限公司资深售前顾问，个人致力于利用信息化手段帮助医院优化就医流程，提升患者就医体验，打造服务型医院。曾为30多家医院门诊、住院就医流程优化和改造提供信息化建设咨询服务，并成功落地。
宋燕青

博士、副主任药师,吉林大学药学院副教授，吉林大学第一医院药学部主任，药学部教工党支部书记，吉林大学药学院临床药学，第一教研室主任学术任职。中国心胸血管麻醉学会心血管药学分会常务委员，国家肿瘤质控中心药事质控专家委员会委员，中国药理学会治疗药物监测研究（TDM）专业委员会委员，第一届中国医院品管圈联盟药事药物专业委员会委员，国家卫生计生委脑卒中防治工程专家委员会合理用药专业委员会委员，中国健康促进基金会医药知识管理专项基金专家委员会委员，吉林省医院药事管理质控中心主任，吉林省药学会安全用药专业委员会主任委员，吉林省医院医疗保险研究会药品评价专业委员会主任委员，吉林省居家养老协会药学专业委员会主任委员，吉林省药品再评价协会医疗机构专业委员会副主任委员。近年来以第一作者或通讯作者发表SCI论文7篇；核心期刊论文60余篇。以第一完成人发明专利2项。以第一负责人承担国家自然科学基金项目等课题17项。中国药学会2015年“优秀药师”；吉林大学第一医院2015年“教学新星” ；2015年度吉林省科协学会学术工作先进个人；吉林省药学会2016年度学会工作先进个人；2016年、2017年吉林大学优秀共产党员；2017年“吉林大学最美志愿者”。
于忠和

肿瘤科主任，博士学位，主任医师。博士研究生导师。享受国务院政府特殊津贴。享受军队优秀专业技术人才岗位津贴。具有丰富的和肿瘤内科、呼吸内科的临床经验。专长肺癌、结肠癌、乳腺癌等恶性肿瘤及呼吸系统疾病的诊断和治疗。先后获得5项国家自然科学基金资助项目（第一主研人）。获得军队科研资助项目6项。北京市科学技术委员会课题1项（第一主研人），北京市朝阳区科委课题1项（第一主研人）。科研成果先后获得10余项军队科技进步奖，其中二等奖五项（第一主研人）。发表论文100余篇。参编10部专著。培养博士和硕士研究生数十名。先后被原北京军区及原北京军区联勤部授予“白求恩式医务工作者” “优秀中青年科技干部” 、 “学习成才、岗位建功先进个人” 、 “优秀党员” 、 “优秀基层干部” 、“优秀党务工作者”、 “九五、十五、十一五科研先进个人” 等称号。中国人民解放军原总参谋授予“全军优秀博士”称号。2013年荣获中国女医师协会的五洲女子科技进步奖的临床医学科技创新奖（全军仅5名获此殊荣）。先后荣立三等功四次，二等功一次。现任中华医学会老年呼吸病专委会委员，中华医学会预防医学循证医学专委会委员，中国中医药研究促进会常务理事,中国肿瘤微创治疗技术创新战略联盟委员,临床肿瘤学药学协作联盟委员会委员,中国病理生理缺氧和呼吸专业委员会委员，全军及原北京军区肿瘤专业委员会委员，全军和原北京军区呼吸专业委员会委员，国家自然科学基金评审专家，军队合理医疗药品评审专家，北京市疾病预防控制北京突发公共卫生应急反应与预警委员会委员，北京市医疗事故技术鉴定委员会委员等职务，担任数家杂志编委。
仇永贵

研究员、卫生事业管理硕士生导师，现任南通大学附属医院门诊部主任、迎评办公室主任、司法鉴定所负责人、医院法律顾问，个人具有执业医师、执业律师、司法鉴定人、高校教师等资质。担任国家医疗美容评审员培训讲师、国家医疗美容机构评审员、省级三级综合医院、三级妇幼保健医院评审员，担任中国卫生法学会、江苏省医务管理委员会、南通市医师协会维权委员会等国家、省、市级行业协会常务理事、副主任委员、主任委员等，参加国家、省卫计委相关法律的废、改、立等工作。主编、参编《医疗机构法律实务》、《江苏省病历书写规范》、《医患沟通》等著作与规范。仇永贵同志从事医院管理、教学、科研工作25年，坚持以病人为中心理念，坚持医院管理的合法、规范、精细、创新，起草医院管理制度数百件。在报刊杂志上发表医院管理论文150余篇。承担医院管理、司法鉴定等方面课题多项，相关研究获得部、省、市级奖项。个人获得全国医院医疗法制建设积极分子、江苏省首届优秀医院管理工作者、江苏省“诉调对接” 工作先进个人、江苏省教工委优秀共产党员等称号。所从事的门诊服务、医疗质量、医疗安全等工作长期受到省内外同行关注、交流或进修。
李弘

中共党员，经济学学士，管理学硕士，从事医院管理工作10 年，现任吉林大学第一医院收款处主任，兼吉林大学第一医院高级内训师。
赵贝尔

毕业于北京邮电大学，计算机/MBA 双硕士，中国卫生信息与健康医疗大数据学会呼吸疾病专委会副秘书长。现任北京无极慧通科技有限公司总经理； 9 年大数据人工智能产品设计与研发经验，研究方向集中于大数据及人工智能产品技术架构与分布式计算，研发产品已累计服务 4 亿用户。先后参与总后勤部重大项目 1 项，电子信息产业发展基金项目 1 项，发改委重大专项 1 项，参与教育部科学技术进步奖二等奖 1项，大数据人工智能相关专利 6项。

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