讲师简介
具有14年酒店行业客服丰富经验，具有医疗行业客户管理及服务的经验，在一线积累大量经验并提炼了大量优秀案例。熟悉客户服务的流程、期望、建立链接、获得反馈、持续整改获得进步的经验等。服务过数以万计的客户，展示了良好心理素质、对客服务技巧，能从容应对各类突发状况，在优质服务方面有自己独到的见解和思路。
TA的授课
如何帮助医务人员建立良好的服务意识——向民营医院学习优质...
本期医管通微课堂邀请到四川锦欣妇女儿童医院——客服服务接待部经理、内训师黄美老师，为大家分享《如何帮助医务人员建立良好的服务意识》，增强医务人员的使命感和责任感，建立服务意识，规范医务人员言行举止、接待患者等服务行为，提升医院特色品牌的知名度，加快医院的发展！
