导师团成员

高洪琦 医管通学院导师团成员

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讲师简介
医满意联合创始人兼CEO。前健康界核心员工,并曾有过两次创业经历。在公关、媒体、市场营销以及客户开拓方面拥有着近十年的经验,深度服务过的知名医疗机构超过一百家:如IBM、爱玛客、北大国际医院、湘雅医院、北大医疗集团、微医集团、平安好医生、高瓴资本、约印创投等
TA的授课

基于数据分析医院品质持续改进方案

医院对患者视角的错误理解将导致医院管理层对患者期望值认知、服务保障提供、内部管理效能等方面认识出现偏差,造成医院品牌、决策导向、服务品质、工作流程、执行效能出现隐性深层次问题,将医院发展导入盲区。 建立基于用户调查数据的患者体验测评,用数据指导管理,可持续改善医院品质,打造高品质的患者满意度!

医院品质持续改进    数据分析