活动倒计时
  • 现代医院“质量管理师”资格证书研修班 第二期 ——15天,医院质量管理从入门到精通

  • 2019-04-17至2019-08-18 00:00
  • 上海市
  • 上海
  • 限额40人
活动内容


现代医院“质量管理师”资格证书研修班 第二期

——15天,医院质量管理从入门到精通



课程背景

「质量乃竞争致胜之钥」,为实现对不断变化的医疗市场做出快速反应,满足不断增加的竞争需求,医疗机构除需积极追求技术精进的同时,也更加追求管理精进、明确专注的业务发展方向外,建构医院质量安全体系以促使医院整体医疗质量处于良好运营状态,也成了刻不容缓的重要管理课题。


但医院在欲建构医院质量安全体系时,却苦于无法发有序专业的切入,或是有些医院陷入无论如何努力,质量安全管理还是流于表面的怪圈。其中是否有匹配的人才队伍支持整个质量安全体系的运作,会影响整个质量安全体系是否能运作起来,以及运作效果、效率。建构医院质量安全体系主要是五点:

1、医院质量管理架构、运作模式的设计

2、制度建设与实施落地

3、医院质量管理工具的掌握与运用

4、医院质量文化的形成与渗透

5、了解与精通医院质量的人才培训与队伍建设


所以,为了给医院培养最专业的质量管理人才,医院“质量管理师”证书培训应运而生。本课程旨在培养现代医院质量专业管理人才,通过学习和完善医院质量管理架构、医院质量监测、医院质量统计及分析、医院质量持续改进、医院评审、医院质量教学模式构建、医院质量信息化管理,和医院质量管理互动沙龙、参访标竿医院实地考察交流等多种模块课程,对参加人员进行系统性的、培养符合现代医院全面质量管理发展所需的人才,提供医院质量管理师所须的知识与技能。


课程特色

1、授课内容

本课程为大陆独一无二的原创医院质量管理师培训课程。


2、授课时间

整个课程共计十五天,分成三个阶段展开,在五个月内读完,充分保障学员的学习效果。


3、课程体系

课程体系规范化、系统化,旨在培训学员从入门到精通,系统学习成为一名合格的医院质量管理师所具备的知识与素养、技能。


4、教学特点

课程融合了台湾医院管理的成熟经验,凝结了台湾医院管理的经典内容,理论与实践相结合,具有前瞻性。


5、大咖云集

授课讲师95%均为台湾医院管理的一线实战专家,可对医院如何培训质量管理师进行充分交流,互相促进。



课程要点

1.   《医院质量管理概论》课程:了解医院质量管理的演进,了解目前医院质量管理的前沿,并从整体上了解医院质量管理架构、运作模式的设计,以及适宜的管理技术与方法。

2.   《医疗质量指标体系设计及指标监测》课程:了解如何进行医院质量现况的分析诊断,以及搭建适宜的医疗质量指标体系与进行监测。

3.   《医疗质量统计分析》课程:了解如何将医疗质量指标监测数据进行统计分析,掌握常用的统计图表,以及了解如何从统计数据、统计图表中进行判读找出问题,并针对不良指标进行处理。

4.   《患者满意度问卷设计及分析》课程:了解如何进行患者满意度调查,设计适宜的问卷,完成调查分析报告,以及了解如何建立持续的病人满意度监测机制和系统。

5.   《医疗文书评阅》课程:了解如何检查医疗、护理文书的书写质量,以及组织院内的医疗文书质量审核。

6.   《临床路径管理》课程:了解临床路径基本概念、指引、协议,以及临床路径的质量管理。

7.   《单病种管理与DRGS》课程:了解单病种质量管理,以及单病种与DRGS的异同。

8.   《PDCA与FOCUS-PDCA》课程:了解PDCA 、FOCUS-PDCA这两种持续改进最基本循环的区别、重要性及执行步骤。

9.   《旧七大品管工具》课程:了解鱼骨图、查检表、柏拉图、管制图、散布图、直方图、矩阵图这旧七大品管工具,掌握持续改进的单元工具。

10.  《新七大品管工具》课程:了解关联图、KJ 法(亲和图)、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图法、过程决策计划图(PDPC 法) 这新七大品管工具,掌握持续改进的单元工具。

11.  《其他常用单元品管工具》课程:了解头脑风暴、愚巧法等其他常用单元品管工具。

12.  《国家等级医院评审全程细节准备与实践辅导》课程:了解等级医院评审流程,评审条文的解读方法以及相应文书、记录等资料的准备,还有现场检查的流程以及追踪方法学。

13.  《国际JCI医院评审全程认证辅导准备与介绍》课程:了解JCI国际医院评审与等级医院评审的异同,以及如何同时符合JCI国际医院评审与等级医院评审要求。

14.  《医院质量管理工具的介绍》课程:了解各种医院质量管理工具,国内运用质量管理工具的现状,以及如何根据医院的现况选取合适的质量管理工具并进行应用。

15.  《医院质量管理方案设计》课程:了解如何设计医院质量管理组织架构质量管理运作模式,如何设计临床、护理、医技各线的质量管理方案,以及如何制定医院的质量改进与安全计划。

16.  《PPT制作》课程:学习和掌握PPT制作基本流程及原则、PPT设计及风格呈现,以及色彩及图表运用、视频制作技能,掌握演讲及课件制作等基础教育能力。

17.  《医院培训体系构建》课程:了解医院如何建立全面的培训体系,不断完善培训制度、培训档案管理、培训流程及培训实施机制。

18.  《医院在线培训系统运用-医培云》课程:了解如何运用信息化手段达到更好的培训效果。

19.  《不良事件管理》课程:了解如何建立不良事件报告系统,不良事件发生后的处理程序与技巧,以及如何进行不良事件数据的统计及分析

20.  《品管圈QCC》课程:了解品管圈的具体操作步骤与方法,并结合案例体会品管圈的应用。

21.   台湾标杆医院实地考察交流(可选项,另见《康程医管境外参访介绍》)台湾医院的专业化、精细化管理比大陆做的早、较大陆成熟很多,很值得中国医院借鉴。


参训学员资格

1.     在医院内从事质量或医院管理工作的在职人员;

2.     医院所有内训师;

3.     有兴趣学习和了解医院质量管理工作的医护行政管理人员。


学习形式

1. 本课程授课历时5个月(不含台湾参访选修)。共分3个学段,一个半月完成一个学段。


2. 学习课时

共计15天,平均每天8小时.

(标准学时为6小时/天,原本此课程共计116学时,合计19.5天。因考虑到参训学员的时间和交通成本,故本课程调整为每天不少于7.5小时课程,压缩到15天完成学习)。其中:

 (1)必修:

①授课天数13天(102学时,平均8学时/天)

②结业考核1天(7.5学时)

(2)选修:境外标杆医院参访5天(自选,30学时)

(3)赠送:《医院品管圈QCC》课程,1天(6学时)

 

3. 授课讲师:

(1)主要来自台湾具有丰富的医院实战管理经验的专家,亲临课堂、传授与辅导;

(2)还有3位来自大陆业内的资深专家穿插在整个系列课程中。

 

4. 互动教学:

(1)35%的案例讨论、小组练习、个人汇报;

(2)课后结合本院实际,选出示范科室,完成作业;

(3)通过小组实操练习、作业分享与点评、个案实例评审等环节,让学员边学边做边演练汇报,体验中掌握质量持续改进方法。


获得“质量管理师”资格证书要求

(一)考核分三部分

1.课后作业:准时完成医院“质量管理师”小组作业和学员书面作业

2. 出勤率:不少于80%,上课认真听讲,不开小差,积极参与互动

达成以上两项:

可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的:“医院质量管理师研修证书

 

3.笔试与问答:

①经过 “医院质量管理师”的笔试考核合格

②“医院质量管理师项目管理委员会”考官面谈答辩合格

③医院质理管理方案汇报及格

达成以上三项:

可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的:“医院质量管理师资格证书

 

(二)补考事宜

1. 由于工作或个人原因,未能完成平时作业和出勤率的学员,可给一次机会参加下一期的补课学习,在一年内完成,仍可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的:“医院质量管理师研修证书”

2. 由于工作或个人原因,考试不及格或未能参加考试,可给一次机会参加下一期考试,在一年内完成,仍可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的:“医院质量管理师资格证书”



课程费用

培训+考核费用:14800元/人

赠送《医院品管圈QCC》课程(6小时)

报名2-4人9.8折,5人及以上9.5折

备注:包含学费、教材费、资格认证与证书、讲义费、教学午餐和课间茶点等。

不包含学员差旅、住宿、晚餐及赴台考察的费用。




开课时间

(小班授课,每班30~40人)

第一阶段:

4月17日 至 21日

(周三 - 周日)


第二阶段:

6月12日 至 16日

(周三 – 周日)


第三阶段:

8月14日 至 18日

(周三 – 周日)


上课地点

授课(必修):上海(开班、结业、课程)

参访(选修项目):台湾医院实地考察


联系方式


客服电话:4008-955-676

(周一至周五 9:00—17:30)

王老师:13651985034                 

电子邮箱:karen@ygt.cm

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学院简介

每个人都有一颗向好之心!

医管通学院是国内最有影响力的医院管理学习与分享平台。

医管通学院专注为1000万+医疗从业人员提供实操、落地的课程培训服务,涵盖线下课程、线上课程以及医院内部定制课程。

截至2017年底,已培养30000+医院职能管理学员,覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

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