讲师简介
医管通资深顾问，台湾台北医学大学医管硕士，从1988年进入医管市场，具有国内外医疗实战经验，曾于台湾台安医院营运中心主任、台湾财团法人医策会行政组主任、台湾健康促进医院副秘书长、康程医管副总经理、浙江邦尔医疗集团医疗管理中心主任等。服务过上百家医院，承接执行JCI认证、医疗质量管理工具、SGS Qualicert国际服务质量认证、等级评审、全面质量管理等各种提升辅导项目，案例经验丰富，熟悉大陆医院状况，对在现有体制下改善医疗质量具有独到的见解和思路。
TA的授课
SGS Qualicert国际服务质量认证在医疗领域的应...
您知道什么是SGS Qualicert 国际服务质量认证吗？ 您的医院在环境卫生管理、公共设施安全、仪器设备维护上是否规范？ 您的人员在语音、电话礼仪、行为、电梯等服务是否规范？ 如果病患或其家属在医院大声吵闹时您如何处理? 黄淑娟老师将运用SGS Qualicert 国际服务质量认证教您提升医院服务质量！
