医院管理流程优化设计与应用实践课程－优质医管活动，尽在医管通！

医院管理流程优化设计与应用实践课程

上海站

适合人群

　　书记、院长、副院长、运营部、客服部、质管部、院办、人资部、护理部、医教科、各科室负责人，医院流程的改善与再造必须要有书记、院长支持，因此，强烈建议书记、院长参加。

课程背景

　　· 当今的医院流程是为患者而设计？还是为工作人员而设计的？

　　· 患者看病需要适应医院的流程，患者在医院看病像“迷途的羔羊”？

　　· 而这些情况未被管理者重视，或者熟视无睹？

　　· 管理者已经习以为常，无人过问？

　　医疗服务已经不是个体或者单项的医疗技术活动，而是一个协作的，自成独立系统的工作整体。

　　传统的医院管理重视医疗管理，往往忽视服务管理及流程管理等，进入市场经济时代，医疗市场的激烈竞争，消费者意识抬头，促使医院必须重视服务管理及流程管理，提升软实力，尤其是人性化的服务流程，即整合现有的资源，通过合理地组织医疗服务力量，做好协调与控制，提高医疗服务的效果，不断地增加患者的满意程度。

　　从医疗业务流程方面来说，更合理的运营流程也意味着更安全的医疗服务，更低的医疗风险。进行合理的流程管控能够在很大程度上避免不必要的人力、物力、财力的浪费，提升资源的利用率，增加医院效益。因此，从医院运营的层面来说，进行流程的改善和再造也应该提上日程。

　　本次课程，由来自台湾的实战辅导专家赵钧老师，将结合30 余年在台湾医院的一线管理与大陆上百家医院辅导的经验，课程内容符合国际医疗评审认证、等级医院评审标准，以及大量实战案例，通过轻松灵活的授课形式，将抽象的理论现场转化为能够快速落地转化的实战知识，为学员介绍医疗业务流程、服务病人流程、内部后勤管理流程、手术室流程等流程的改善与再造实战方法。

课程特色

1

灵活的授课模式

专家现场指导，学员活学活用，并对学员学习效果进行验证。

2

真实的案例剖析

案例分析，实战模拟，小组讨论，理论与实际互相结合。

3

严谨的落地实施

从医院实际需求出发，符合医院现状，能够实际落实在医院管理工作中。

课程收费

2200元

9月6日前提交报名回执表成功，享98折；同家医院报名≥4人95折扣、≥6人9折

备注：

1、我们将安排课程期间每位学员的午餐；

2、外地学员住宿可协助安排，课程期间的住宿及交通费用自理。

提供代订酒店服务：（房费与住宿发票请直接与酒店柜台交付，本单位只做代订服务）

课程时间

2019年9月21日（星期六）-9月22日（星期日）

课程地点

医管通（上海）培训基地

联系信息

1、王老师：13601783275 （同微信）

2、电子邮箱：tammy@ygt.cm

3、报名后由医管通对接老师与您电话确认

STAR
2019/09/21
08:30 签到
09:00 医院流程管理基本概述 √ 什么是流程管理 √ 医院管理的困境 √ 流程改造的方式
12:00 午餐+午休
13:00 医院流程优化及再造 √ 流程优化步骤 √ 流程优化技巧 √ 如何制定流程再造 √ 现代医院流程再造案例分享
16:00 当天课程结束
2019/09/22
08:30 签到
09:00 流程管理工具详解 √ 患者需求分析 √ 流程设计和分析工具运用
12:00 午餐+午休
13:00 流程管理案例分享
16:00 课程结束
END

赵钧医管通学院金牌讲师

康程医管创始人、董事长，台湾中华健康事业管理学会理事，台湾财团法人中华训练品质学会理事，台湾中国医药大学校务委员会产学合作组顾问。具有30年医院管理及咨询经验，2004年于上海创立康程医管，19年来以中国医管行业领军者的姿态，服务上百家医院，承接各种医院管理提升项目，尤其在医院战略规划、医院运营管理、绩效管理、成本核算等，案例经验丰富，熟悉大陆医院状况，对在现有体制下改善医院管理具有独到的见解和思路。

每个人都有一颗向好之心！

医管通学院是国内有影响力的医院管理学习与分享平台。

医管通学院专注为1000万＋医疗从业人员提供实操、落地的课程培训服务，涵盖线下课程、线上课程以及医院内部定制课程。

截至2021年底，已培养30000+医院职能管理学员，覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

YGT自营 医院管理流程优化设计与应用实践课程

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