现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师（兼医院内审研修课程）

现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师（兼医院内审研修课程）

　　国内医疗临床水平日益提升，目前全国三分之一医院都在推5S,且这几年相关5S发布会和研讨会也不断在进行，大家对5S共识基本上也全国遍布开花，但百花齐放过程中，全国各大家医院既缺少对于5S现场管理统一作法且系统性的金标准。

　　如何有效建置医院5S国际标准认证，并以患者安全角度、感染控制的预防、消防管理安全、有害物质等环节，降低科室成本和时间浪费，藉此成功打造精细化医院。上海康程医院管理谘询有限公司，联合SGS国际认证组织订出医院现场管理评价标准，并且此标准在2019年6月4日也获中国国家认证可监督委员会（CNCA）批准。本次实战训练营授课老师为来自台湾杰出实战辅导专家，专长 5S 标准建置。以在台湾医院运用 5S 标准的实战经验为蓝本，结合5S国际标准认证、等级医院评审的标准，透过课桌式演练加以实操、学员提问、医院现场教学等轻松灵活的授课形式，将抽象的概念现场转化为可立即落地实施的实战知识。课程将通过面对面的指导和培训，手把手带领您的医院成立内审团队，建立属于您的规范。

　　我们真诚的欢迎您来到课堂共同学习与分享。八天的《现代医院卓越现场“5S国际标准认证”辅导管理师(兼医院内审研修课程)》培训学习，一定会给您带来与众不同的学习体验。

在上海于2019年11月6日至2019年12月7日期间，分二阶段八天，举办《现代医院卓越现场“5S国际标准认证”辅导管理师(兼医院内审研修课程)》。

  　　 期待您的到来！

　　5S国际标准的活动施行，为实现对医院现场管理科学且系统性的标准，满足医院对5S统一标准共识，有正确做法，医疗机构除需追求技术精进、管理精进及明确专注的业务发展外，建构医院5S国际标准体系，提升安全的就医环境，同时激发员工向心力与归属感，以促使提高良好服务品质与专业形象，也成了刻不容缓的重要管理课题。

　　然而如何系统性的建立现场管理标准及员工统一做法，进而提升医院现场管理质量;如何提升员工成为医院运作及执行的主要力量，从而促进员工管理方式的规范化及现场管理质量的稳定性;故需由医院在各部门中挑选主动、学习意愿较强的同仁，进一步建立医院5S国际标准认证辅导管理师的训练机制，培育医院自有的现场专业人才，逐步提升医院自我辅导及质量改善传承能力，针对院内挑选出优秀人才进行5S国际标准认证辅导管理师教育训练，使其了解查核时需重点查看事项及评分依据，对他们于现场查检时进行带教，并以医院现状问题进行辅导，使日后可自主运行5S国际标准测评项目，这样才有益于医院的总体发展。然而要达到这个目的，医院就需要建立一批5S优秀团队，如此才能提升培训效率及降低培训成本。

　　但医院在欲建构5S国际标准体系时，却苦于无法有序专业的切入，或是有些医院陷入无论如何努力，效果仍不明显。其中是否有匹配的管理人才队伍支持整个体系的运作，会影响整个5S国际标准体系构建是否能运作起来，以及运作效果和效率。

　　现代医院5S国际标准认证构建主要是以下五点：

　　1、医院5S质量管理架构、运作模式的设计

　　2、制度建设与实施落地

　　3、医院5S现场管理标准的掌握与运用

　　4、医院5S现场管理文化的形成与渗透

　　5、了解与精通5S国际标准管理及审核认证的人才培训与队伍建设

　　所以，为了给医院培养专业的5S管理人才，《现代医院卓越现场“5S国际标准认证”辅导管理师(兼医院内审研修课程)》培训应运而生。本课程旨在培养医院5S专业管理人才，通过学习和完善医院5S国际标准体系管理、基于标准解读、标准体系建置、标准条文在现场的运用、现场问题的发现与标准条文的对应汇总、问题点进行汇总，进行ppt制作、推委会院级评核/期末评审/参与正式评审迎评准备、迎评现场教学和演练互动沙龙等多种模块课程，对参加人员进行全方位及系统性的教学，培养符合现代医院5S国际标准管理发展所需的人才，提供“现代医院5S国际标准认证管理师”所须的知识与技能。

1.     《5S概论》课程：了解5S的起源、作用、益处及步骤内容；

2.     《SGS-5S国际标准解读》课程：了解SGS-5S国际标准条文及解读；

3.     《5S标准体系建置》课程：了解院级和科级如何运作，以及深度和轻度的标准准则；

4.     《标准条文在现场的运用》课程：了解现场科室情况，跟着老师做地毯式摸索，让辅导员了解现场如何采集证据和资料，根据风险点讨论改进方案；

5.     《现场问题的发现与标准条文的对应汇总》课程：由老师带领学员进行现场教学，整理出现场证据进行分析锻炼；

6.     《问题点进行汇总，进行ppt制作》课程：掌握现场缺失点，进行文字描述，分组制作ppt，并且由学员上台进行汇报，专家老师点评；

7.     《推委会院级评核/期末评审/参与正式评审迎评准备》课程：如何迎接评审准备，掌握科室优点，屏蔽科室缺点；

8.     《迎评现场教学(科室现场)》课程：带领学员实际至现场迎评演练；

9.     《评核演练(科室现场)》课程：现场演练评核技巧，模拟委员查核方式以及如何进行打分，训练如何当院内内审员；

10.   《汇总评核报告书》（理论）课程： 将现场评核的状况，结合标准条文书写报告书；

1.     在医院内主要从事质量工作的在职人员；

2.     医院科室主任、护士长等中层以上的管理人员；

3.     有兴趣学习和了解医院服务质量管理工作的医护行政管理人员；

1.     本课程授课历时2个月。共分2个学段，一个半月完成一个学段。

2.     学习课时：共计8天，平均每天7小时.

3.     授课讲师：主要来自5S及具有丰富的医院实战管理经验的专家，亲临课堂、传授与辅导

4.     互动教学：

　　　　　　　（1）35%的案例讨论、小组练习、个人汇报；

　　　　　　　（2）课后结合医院实际，选出示范科室，完成作业；

　　　　　　　（3）通过小组实操练习、作业分享与点评、实例评审等环节，让学员边学边做边演练汇报

（一）基本考核部分

1.     课后作业：准时完成医院“汇总评核报告书”小组作业和学员书面作业

2.     出勤率：不少于80%，上课认真听讲，不开小差，积极参与互动

可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的：现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师专业实训课程班研修证书

（二）SGS-5S认证考核

1.     通过基本考核

2.     笔试与问答：

①  通过 “现代医院5S国际标准认证管理师”的笔试考核合格

②  通过“现代医院5S国际标准认证管理师”考官面谈答辩合格

③  通过“现代医院5S国际标准认证管理师”汇报及格

达成以上三项：

可获得SGS机构颁发的：“现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师资格证书”

（三）补考事宜

1.     由于工作或个人原因，未能完成平时作业和出勤率的学员，可给一次机会参加下一期的补课学习，在一年内完成，仍可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的：“现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师(兼医院内审研修课程)”。

2.     由于工作或个人原因，考试不及格或未能参加考试，可给一次机会参加下一期考试，在一年内完成，仍可获得上海康程医院管理咨询有限公司颁发的：“现代医院卓越现场〝5S国际标准认证〞辅导管理师(兼医院内审研修课程)”。

小班授课，每班30～40人

11月06日（星期三）—09日（星期六）

12月04日（星期三）—07日（星期六）

授课（必修）：上海（开班、结业、课程）

客服电话：021-33533025（周一至周五 9：00—17：30）

黄老师：18180777592        

电子邮箱：huangfeng@medclub.org