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2016/08/12
18:45 签到(领取课程资料)
19:00 医院全面质量管理及风险管理的基本概念
20:00 本日课时结束
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2016/08/13
08:15 签到
08:30 事后风险事件管理活动-根本原因分析(RCA)理论讲授
1、根本原因分析执行步骤
解惑:
1)、哪些事件需要进行根本原因分析?
2)、开始分析前需要收集哪些资料?
3)、怎样通过时间序列表呈现整个事件的过程以进行分析?
4)、怎样判断是否已经找到根本原因?11:00 根本原因分析(RCA)实际操作
分组练习:以康程医管辅导医院的实际案例为背景,进行案例分析练习,还原最真实的根本原因分析过程。12:30 午歇
14:00 根本原因分析(RCA)实际操作
分组练习:以康程医管辅导医院的实际案例为背景,进行案例分析练习,还原最真实的根本原因分析过程。14:30 失效模式及效应分析(FMEA)理论讲授
1、失效模式及效应分析执行步骤
解惑:
1)、哪些流程属于高风险流程?
2)、什么情况下画出主流程之后还需要细化出子流程?
3)、流程的每一个步骤都需要进行分析吗?
4)、怎样评价失效模式及效应分析是否有成效?17:00 失效模式及效应分析(FMEA)实际操作
分组练习:以康程医管辅导医院的高风险流程为练习素材,逐个步骤进行练习并由老师点评。18:00 本日课时结束
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2016/08/14
08:15 签到
08:30 失效模式及效应分析(FMEA)实际操作
分组练习:以康程医管辅导医院的高风险流程为练习素材,逐个步骤进行练习并由老师点评。09:30 事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析(HVA)理论讲授
1、灾害脆弱性分析与应急管理的联系
解惑:
1)、灾害脆弱性分析跟应急管理到底什么关系?
2)、医院、科室到底应该制定哪些应急预案?
2、灾害脆弱性分析执行步骤
解惑:
1)、医院、科室存在哪些风险事件而又该如何选出哪些是需要进行管控的?
2)、标准的执行步骤是怎样的?我们平时做的到底对不对?
3)、每一步又该注意什么才能保证灾害脆弱性分析做得有效果?11:30 灾害脆弱性分析(HVA)实际操作
分组练习:使用最常用的凯撒模型评估矩阵,根据参考资料对应评分标准进行灾害脆弱性分析评分。12:30 本次课程全部结束
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